买了智能电视,相当于家里多了一双“眼睛”

原标题:买了智能电视,相当于家里多了一双“眼睛”

编者按:智能电视兴起之后,电视行业表示,这可能意味着更多的细分节目和更少的恼人广告。但是,隐私倡导者担心消费者被____,他们的数据会被更多的窃取。原题为“No flipping: How smart TVs are getting quite smart about you”。

这一切对数字广告商来说,相对容易。在网络上,他们知道,他们可以根据你浏览过的产品、你在网上进行的搜索以及你在现实世界中的位置向你发送广告。他们知道,他们会得到关于哪些广告能变成网站访问和购买的精确数据。

传统上,电视广告客户没有这些选择。他们在看起来吸引广泛目标人群的节目上购买了广告时间——比如18岁至50岁的女性——但是他们没有办法瞄准有需求的消费者。他们衡量哪些广告真正激励人们购买的能力也有限。

“尼尔森是一个由调查员组成的专业团队,”创新媒体测量联盟(Coalition for Innovative Media Measurement)的首席执行官简·___(Jane Clarke)说,这个联盟是一个行业组织,成员包括迪斯尼、谷歌和Univision。但是尼尔森“太小,无法在足够高的层次上进行这种大数据匹配,在这种层次上,你可以看到真正发生了什么事情。”(尼尔森没有回复采访请求。)

这些数据将会变得更大。得益于智能电视,研究公司IHS Markit估计数字连接的电视机将占今年出货量的70 %,广告商和电视网络正在迅速获得新的见解,了解谁在看什么节目和广告多长时间,以及他们以后是否会购买。营销人员已经掌握了消费者数据,如超市会员卡记录、手机位置数据、个性简介或广告商自己数据库中保存的任何其他信息。现在,公司也可以获得关于你的电视的数据,因为许多智能电视和安装在它们上面的应用程序,通常通过提供节目推荐等功能的服务,可以跟踪你观看的节目和你玩的视频游戏。

“由于我们的应用程序存在于数百万家庭,我们有大量关于人们观看的数据,”___初创企业Samba TV的首席执行官阿什温·纳文(Ashwin Navin)说。Samba TV为许多流行的智能电视品牌制作应用程序。

更少,更有针对性的广告

隐私倡导者并不认为这是一件好事。立法者也表达了他们的担忧。上月,____州的______爱德华·马基(Edward Markey)和康涅狄格州的理查德·布卢门塔尔(Richard Blumenthal)敦促联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)调查智能电视隐私方面的问题,此前《纽约时报》和其他媒体报道了Samba和智能电视产业。

“消费者观看的内容是私人的,不应该认为消费者希望公司跟踪和使用关于他们观看习惯的信息,”他们写道。___们呼吁公司“全面而简洁地详细说明”谁可以访问这些数据,如何使用这些数据,以及将采取哪些措施来保护这些数据。

通常,电视和应用程序制造商说,除非你选择分享数据,否则他们不会收集你的数据,他们分享的数据不会链接到任何个人身份信息,而是链接到一个标识符,该标识符可以链接到大量关于你的其他数据。在任何情况下,Navin和其他电视技术人员通常都喜欢强调你所得到的所有东西,以换取你的观看数据。例如,Samba的软件可以根据你已经看过的内容推荐节目供你观看。纳文说,这是一项有价值的服务,当时一项普通的行业统计数据显示,美国人一生中大约有1.3年的时间在换频道。

智能电视行业的人们还说,更多的数据驱动广告可以帮助那些传统收视率难以评估的细分节目,从特别感兴趣的节目到非英语广播:更好的指标和有价值的定向广告可以帮助他们保持活跃。“你可能会认为这有助于培养特定类型观众的小型节目,从这些观众身上以前可能很难赚钱,”___说。

收集数据的电视也可能意味着更少的广告时间,因为广播公司可以对产生更多数据的更有效的广告收取额外费用。更好的定位也可能意味着广告与观众的相关性更强,重复广告的数量更少。如果有线电视公司和数字电视服务继续推出广告客户向特定观众播放特定商业广告的方式,这一点尤其正确,业界称之为可寻址电视。然后,观看同一节目的两个人可能会看到不同的广告,就像他们会在同一网站上看到不同的广告一样。

___广告数据公司4C Insights的首席执行官兰斯·纽豪斯(Lance Neuhauser)说,业内人士甚至提出了动态产品投放的想法。“你可能会看到咖啡杯看起来像Dunkin’ Donuts,我可能会看到咖啡杯看起来像星巴克,”他说。当然,这正是许多消费者可能会讨厌的事情:面对几十年的观看电视体验,当你在朋友家看电视节目时,它有不同的内容,而不是你自己的苍蝇。

这不是电视的作用

对于广告商和营销人员来说,“互联网电视”数据的力量部分来自于与其他数据相连接的能力,比如网络历史或线下购买。 Data Plus Math公司是一家位于___的电视分析公司,它提供了一小段代码,即所谓的“pixel”,市场营销人员可以下载到他们的网站上,以帮助追踪顾客什么时候来访并进行交易;Data Plus Math公司可以将这些在线行为与从智能电视和其他来源获取的数据联系起来ーー就像电视和电脑共享的 IP 地址ーー以确定某个广告的有效性。

据 eMarketer 称,美国定向电视广告支出正在迅速增长,但在可预见的未来仍将占总支出的一小部分。

该公司的联合创始人兼首席执行官约翰·霍克特(John Hoctor)说:“在最高层面上,什么让我真正兴奋,什么让我们的客户真正兴奋,这真的显示了电视的作用——就这么简单。”

传统的测量公司也一头扎进了电视分析领域。尼尔森及其子公司Gracenote在4月份表示,其自动内容识别软件安装在包括LG在内的8个全球电子品牌的4000多万台智能电视上,该软件可以监控电视上的所有内容,包括通过HDMI电缆传输的任何视频和图像。

数据也可能变得相当令人____:2016年,分析巨头ComScore与前特朗普竞选承包商Cambridge Analytica公司合作,将声名狼藉的数据公司的“行为心理学”数据与来自52000个家庭的电视收视数据合并。(两家公司的代表拒绝就合作细节置评。)

Facebook甚至为电视探索了更好的衡量标准。该公司的两项专利描述了一种能够“倾听”了解手机用户正在观看的电视节目和广告的技术,尽管该公司表示没有部署这些工具的计划。

虽然先进和可寻址的电视广告今年吸引了近67亿美元的支出,是去年的两倍,但这仍然是整个电视广告的一小部分。但是这些数字在未来几年可能会激增。去年11月,美国联邦通信委员会(FCC)批准了一个名为ATSC 3.0或下一代电视的新电视广播标准,这将使甚至当地广播公司更容易将广告和其他内容瞄准消费者。预计电视制造商和广播公司今年将开始支持这一标准,尽管没有时间表来逐步淘汰传统广播。

然而,尽管该机构的两位___委员对切换成本和隐私的担忧存在强烈异议,FCC 投票结果是3-2票,但这一举措还是推出了。FCC主席阿吉特·派(AjitPai)称批评者为“反对者”,称他们“顽固坚持过去”。

这不太可能平息隐私问题。即使跟踪仅在用户选择加入时进行,隐私保护者说,许多人甚至不熟悉可以监控你观看的电视的想法,而且他们在设置设备时通常不会详细审查这些协议。(通常,你可以选择关闭智能电视的跟踪功能,并且仍然使用它,前提是你知道点击哪些设置。)

批评者警告说,那些经常成为骗子和可疑广告商的目标,他们认为老年人容易上当受骗,并且难以理解新技术,他们可能特别容易受到伤害。

“老实说,我认为普通消费者不太清楚,”电子前沿基金会(Electronic Frontier Foundation)的技术政策主任杰里米·吉尔卢拉(Jeremy Gillula)说。“人们不习惯于认为他们的电视基本上是另一台电脑,或者像他们的手机一样,在那里收集数据,主要是因为在过去,电视并不是这样的。”

去年,联邦贸易委员会和___州总检察长办公室与电视制造商Vizio达成和解,该公司同意支付220万美元,此前该机构称该公司“在电视上安装了软件,在消费者不知情或没有同意的情况下收集1100万台消费电视的收视数据”。当时,Vizio表示,它更新了向消费者披露的内容,并强调其自动内容识别工具没有将查看数据与个人可识别信息配对。Vizio总法律顾问Jerry Huang在一份声明中说,相反,它只测量“总体”数据,以创建衡量观众或行为的总结报告。Vizio没有回应《快公司》的采访请求。

许多电视和软件制造商表示,他们不分享与个人身份信息直接相关的观众数据。在其隐私政策中,Samba称其共享的数据包括“设备ID、广告ID、IP地址、电子邮件地址或其他标识符的散列/加密版本,或者假名ID”。为了将消费者数据与收视信息结合起来,Data Plus Math依赖于一家所谓的身份图供应商,该供应商可以为广告商和广告技术公司组合不同的信息集合,而不必在没有必要的地方透露个人信息。“我们从未接触过任何PII,”霍克特说。

Vizio去年年底签署了一项协议,向Data Plus Math提供数据。该公司表示,在其隐私政策中,它不允许其“数据合作伙伴”试图识别个人观众,尽管他们可以确定与电视共享IP的设备是否访问了特定网站或物理位置,或者人口统计数据,包括与电视IP相关的“性别、年龄范围或收入范围”。

结语

智能电视及其数据也很容易受到黑客的攻击,他们可能会想方设法利用智能电视进入网络,窃取带宽发起拒绝服务攻击,或者如果智能电视装有摄像头或麦克风,甚至将智能电视变成间谍设备。去年,维基解密发布了大量美国中情局文件,声称该机构可以将电视变成监控设备,即使它们看起来关闭了。(安全专家建议检查你的隐私权限,保持你的智能电视软件的更新,如果内置网络摄像头不在使用中,就对其进行物理覆盖。)

尽管消费者可以说已经习惯于在网上冲浪时被跟踪,但其他媒体习惯通常被视为隐私。___市报纸报道了1987年最高法院提名人罗伯特·博克(Robert Bork)的视频租赁历史,部分是为了回应博克对宪法隐私权的质疑,国会通过了一项法律,即《视频隐私保护法》(Video Privacy Protection Act),保护未经授权披露这些记录。在乔治·布什(George W. Bush)政府时期,《爱国者法案》(Patriot Act)中允许执法人员查阅图书馆记录的条款受到了广泛的批评。

尽管如此,电视和广告技术公司仍然乐观地认为,他们可以找到一种方法,在不违反隐私法规或不影响消费者的情况下,向广告商提供和网络一样的数据。他们说,一般来说,这意味着明确让消费者在充分了解潜在利弊的情况下,允许跟踪和瞄准目标。

“需要一点时间来确定消费者对分享哪些数据点感到满意,”4C的纽豪斯说。“我认为,如果不遵守基于许可的营销规则,你就会遇到问题。”

原文链接:http://www.fastcompany.com/90220763/no-flipping-how-smart-tvs-are-getting-quite-smart-about-you

编译组出品。编辑:郝鹏程

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